Allgemeine Geschäftsbedingungen – Stand: März 2015

Gästehaus Phoenix, Inh. Andrea Balter-Scholl, Orsbeckstr. 1e, 53474 Bad Neuenahr-Ahrweiler

 

Lieber Gast,

Urlaubszeit ist kostbar. Deshalb sind wir bemüht, Ihnen den Aufenthalt bei uns im Gästehaus Phoenix so angenehm wie möglich zu gestalten. Der zu schließende Gastaufnahmevertrag beinhaltet den Begriff „Vertrag“ (und wir leiten auch das „Vertragen“ daher). Dazu müssen Sie wissen, was Sie bei Vertragsabschluss erwartet, was Sie von uns erwarten können und welche Geschäftsbedingungen Sie als Gast anerkennen.

Vertragsschluss

Der Gast stellt mit der Buchung verbindlich den Antrag auf einen Gastaufnahmevertrag.Die Buchung kann telefonisch/mündlich, schriftlich, per Mail/Internet oder Telefax erfolgen. Mit Zugang der Annahmeerklärung (Buchungsbestätigung/Rechnung) kommt der Vertrag zustande. Die Annahmeerklärung kann bei kurzfristigen Buchungen auch telefonisch oder mündlich erfolgen.

Der Umfang der Leistungspflicht ergibt sich aus der Buchungsbestätigung/Rechnung. Sollte der Inhalt der Buchungsbestätigung vom Inhalt der Buchung abweichen, so kommt auf der Grundlage der Buchungsbestätigung der Vertrag zustande. Dieser wird vom Gast durch ausdrückliche Erklärung, Anzahlung/Restzahlung oder Inanspruchnahme der Unterkunft angenommen.

Der für Mitreisende buchende Gast oder andere Auftraggeber (Firmen, Vereine, Gruppenverantwortliche) hat für alle Verpflichtungen der in der Buchung enthaltenen Gäste einzustehen.

Wird auf Wunsch des Gastes vonseiten des Gästehauses Phoenix ein individuelles Angebot erstellt, so kommt der Vertrag mit Annahme durch den Gast zustande. Dies geschieht durch ausdrückliche Erklärung, Buchung, Anzahlung/Restzahlung oder Inanspruchnahme des Apartments.

Sollten vom Gast Umbuchungswünsche angefragt werden, so kann das Gästehaus Phoenix eine Gebühr von 15,00 Euro pro Umbuchung in Rechnung stellen.

An- und Abreise

Die Apartments sind am Anreisetag ab 16.00 Uhr verfügbar. Das gebuchte Apartment wird bis 18.00 Uhr für Sie zur Verfügung gehalten; wenn Sie später anreisen, sprechen Sie sich bitte mit uns ab. Sollte bis 18.00 Uhr keine Information von Ihnen über eine spätere Anreise erfolgt sein, sind wir berechtigt, das Apartment anderweitig zu vermieten. Dies entbindet nicht von den anfallenden Stornokosten.

Am Abreisetag ist das Apartment bis 11.00 Uhr zu räumen. Im Einzelfall kann eine spätere Abreise vereinbart werden. Dies muss bis spätestens am Vorabend des Abreisetages geschehen.


Leistungen und Preise

Die vereinbarten Leistungen ergeben sich aus der Buchungsbestätigung/Rechnung. Die Preise enthalten die jeweils gültige Mehrwertsteuer. Alle Preise in Euro.

Es können zusätzlich vor Ort verbrauchsabhängige Kosten anfallen, z. B. Brötchen-/Getränkeservice, Kühlschrankservice, Telefongebühren etc. Diese Kosten werden vor Abreise dem Gast in Rechnung gestellt und sind bar vor Ort zu entrichten.

Rücktritt

Der Rücktritt vom Gastaufnahmevertrag hat schriftlich (per Mail, Fax oder Post) zu erfolgen. Es gilt der Tag des Eingangs beim Gästehaus Phoenix.

Bei Stornierung durch den Gast bzw. Nichtanreise fallen folgende Stornokosten an:

                                         i.            bis 3 Monate vor Reisebeginn 25 % des Buchungspreises

                                        ii.            bis 2 Monate vor Reisebeginn 50 % des Buchungspreises

                                      iii.            bis 1 Monat vor Reisebeginn 90 % des Buchungspreises

                                      iv.            bei weniger als 1 Monat vor Reisebeginn bzw. Nichtanreise oder vorzeittigem Reiseabbruch
100 % des Buchungspreises

Der Buchungspreis beinhaltet die Unterkunftsleistungen inklusive aller Nebenkosten; bei Arrangements zusätzlich gebuchte Fremdleistungen (z. B. mitgebuchte Veranstaltungseintrittskarten). Zusätzlich gebuchte Wohlfühl+-Leistungen und eine etwaige Fremdenverkehrsabgabe/Kurtaxe sind davon ausgenommen.

Nach Treu und Glauben sind wir bemüht, das Apartment anderweitig zu vermieten, um Umsatzausfälle zu vermeiden. Bei einer Weitervermietung werden wir Ihnen lediglich die Kosten einer eventuellen Differenz zur Neuvermietung sowie einer Bearbeitungspauschale von 10% Ihres ursprünglichen Buchungspreises in Rechnung stellen.

Wir empfehlen Ihnen den Abschluss einer Reisekosten-Rücktrittsversicherung.

Zahlung

Mit Buchungsbestätigung ist eine Anzahlung von 25 % auf den gesamten Buchungsbetrag innerhalb 7 Kalendertage fällig. Die Restzahlung ist zwei Wochen vor Reisebeginn fällig, sofern kein anderes Zahlungsziel vereinbart ist. Bei Buchungen, die kürzer als zwei Wochen vor Reiseantritt erfolgen, ist die Zahlung sofort fällig.

Zahlungsarten: Überweisung, Paypal, nach Absprache bar (Währung: Euro)

Nutzung

  1. Die Unterkunft darf nur von den dem GH Phoenix gemeldeten Personen genutzt werden.
  2. Die Einrichtungen im Gästehaus-Phoenix sind nicht für die Nutzung von schwerbehinderten Menschen (barrierefrei) ausgelegt. Die Nutzung durch Gäste mit entsprechenden Einschränkungen erfolgt daher auf eigene Gefahr und auf eigene Verantwortung des Gastes bzw. der betreuenden Person.
  3. Das Mitbringen von Tieren ist auf Anfrage gestattet. Hundes sollten eine Rückenhöhe von 50 cm nicht überschreiten.
  4. Das GH Phoenix bietet in der Lobby eine Auswahl an Spielen, Zeitschriften und Büchern zur kostenlosen Nutzung an. Wir bitten darum, diese Dinge pfleglich zu behandeln und nach Gebrauch wieder dorthin zurückzustellen. Die anderen Gäste freuen sich auch über eine komplette Auswahl.

Pflichten des Gastes und Hausordnung

  1. Die Unterkunft wird im sauberen und intakten Zustand übergeben. Eventuell schon bestehende Mängel bitten wir sofort bei Einzug an uns zu melden, damit wir Abhilfe schaffen können.
  2. Der Gast verpflichtet sich, die Unterkunft und das Inventar pfleglich zu behandeln und während der Mietzeit entstandene Schäden zu ersetzen. Er übernimmt die Haftung für durch Kinder entstandene Schäden. Sollte Ihnen ein Missgeschick passieren und etwas kaputt gehen, so bitten wir um sofortige Mitteilung, damit wir die Dinge ersatzbeschaffen bzw. reparieren können. Die Kosten für Ersatzbeschaffung bzw. Reparatur müssen wir Ihnen leider in Rechnung stellen. Sicher möchten Sie auch bei Anreise eine vollständige und funktionsfähige Einrichtung vorfinden.
  3. Beim täglichen Verlassen des Apartments bitten wir darauf zu achten, dass die elektrischen Geräte ausgestellt, das Licht abgeschaltet, Wasserhähne geschlossen sowie Fenster/Türen geschlossen sind. Lüften ist auf Grund der automatischen Zentrallüftungsanlage nicht notwendig.
  4. Der Gast darf das Apartment nur zu Beherbergungszwecken und nur für die beim Gästehaus Phoenix angemeldeten Personen nutzen.
  5. Bei Mietende übergibt der Gast die Unterkunft in geräumtem, einwandfreiem und kompletten Zustand. Dies gilt für das Apartment als auch für das zur Verfügung gestellte Inventar. Wir bitten um Entsorgung des Mülls in die dafür vorgesehen Mülltonnen. Etwaige grobe Verschmutzungen im Apartment sind zu entfernen.
  6. Wir sind ein Nichtraucherhaus und bitten darum, in den Apartments und Treppenhaus/Lobby nicht zu rauchen. Rauchen ist vor der Eingangstüre und im Gartenbereich gestattet. Bitte nutzen Sie die aufgestellten Aschenbecher. Sollte in der Wohnung Zigarettengeruch festzustellen sein, müssen wir zum Wohle der nachfolgenden Gäste leider eine erhöhte Reinigungspauschale von 80,00 Euro in Rechnung stellen. Durch Rauchen ausgelöste Brandeinsätze der örtlichen Feuerwehr/Rettungsdienste werden Ihnen vollständig in Rechnung gestellt.
  7. Das Halten von Haustieren ist ohne Absprache und Anmeldung nicht gestattet.
  8. Wir bitten um Einhaltung der allgemein üblichen Ruhezeiten. Im Sinne eines einvernehmlichen Miteinanders ist ab 22.00 Uhr Zimmerlautstärke einzuhalten (auch bei Aufenthalt im Garten).

 

Datennutzung und Datenschutz

Wir nehmen den Schutz Ihrer persönlichen Daten sehr ernst. Zur Abwicklung Ihres Aufenthalts in unserem Gästehaus speichern wir die uns zur Verfügung gestellten Gästedaten auf den Servern unserer Internetpräsenz sowie unseres Onlinebuchungssystems. Alle von uns erfassten Daten werden gemäß den jeweils gültigen Datenschutzbestimmungen gespeichert. Zusammen mit unsern AGB stimmen Sie auch ausdrücklich den AGB unseres Onlinebuchungssystems von zadego GmbH Abteilung easybooking Maria Theresien Straße 42a A-6020 Innsbruck (Österreich) in ihrer jeweils gültigen Fassung zu. Diese können Sie unter www.easybooking.at nachlesen.

Als Gast unseres Hauses möchten wir Ihnen aktuelle Angebote unseres Hauses und Veranstaltungshinweise im Ahrtal per Mail in unregelmäßigen Abständen zukommen lassen. Wenn Sie diese Information nicht benötigen, können Sie uns dies jederzeit mit einer kurzen Mail mitteilen, und wir nehmen Sie aus diesem Verteiler raus.

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Schlussbestimmung

Erfüllungsort und Gerichtsstand ist Bad Neuenahr-Ahrweiler. Mündliche Nebenabreden werden erst durch schriftliche Bestätigung wirksam. Sollten einzelne Bestimmungen der AGB unwirksam sein, so berührt dies die Gültigkeit der restlichen Bestimmungen nicht.

 Irrtümer und Änderungen vorbehalten

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das sagen unsere Gäste

Frau
Für 1 Wochenende haben wir in das schöne türkise Zimmer genutzt. Alles ist liebevoll dekoriert und tip top sauber. Wir haben uns sehr wohl gefühlt, die Besitzerin und ihr Sohn sind sehr freundlich. Sehr gut ist auch der Brötchenservice! Können ...
Einfach super schön hier... Klasse Zimmer & liebevolle Menschen... Danke für alles...
Kurzurlaub
Hallo...... es hat uns bei Ihnen super gut gefallen !! Eine sehr netter Gastgeberin, mit guten Ideen und mancherlei Service für die Gäste. Wir kommen bestimmt wieder....Wolfgang und Susanne

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